Começando
Introdução ao Ermes
O Ermes é uma plataforma completa para atendimento ao cliente que combina inbox multicanal, agentes de IA e CRM em uma única solução.
O que é o Ermes?
O Ermes é uma plataforma SaaS (Software as a Service) que permite que empresas gerenciem todo o atendimento ao cliente em um único lugar. Com o Ermes, você pode:
- Centralizar conversas de WhatsApp, Instagram, Facebook e Web Chat
- Criar agentes de IA que respondem automaticamente 24/7
- Gerenciar leads e vendas com CRM integrado
- Distribuir atendimentos entre sua equipe de forma inteligente
- Acompanhar métricas e relatórios de desempenho
Conceitos principais
Inbox
Caixa de entrada unificada onde você visualiza e responde todas as conversas de todos os canais em um só lugar.
Agentes de IA
Assistentes virtuais inteligentes que respondem automaticamente, qualificam leads e transferem para humanos quando necessário.
Canais
Integrações com WhatsApp (API e QR), Instagram, Facebook Messenger e widget de chat para seu site.
Equipes
Organize seus atendentes em equipes, defina permissões e distribua atendimentos de forma automática.
Próximos passos
Agora que você conhece os conceitos básicos, siga o guia de configuração inicial para começar a usar o Ermes:
- 1Crie sua conta e organização
- 2Conecte seu primeiro canal (WhatsApp)
- 3Crie seu primeiro agente de IA
- 4Convide sua equipe e comece a atender!
Precisa de ajuda?
Nossa equipe está pronta para ajudar você a configurar sua conta.
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